Retours et remboursements

Droit de rétractation

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

 

Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits soldés, en promotion ou en déstockage, lesquels ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

 

Conditions de retour

 

Pour des raisons d’hygiène et de protection des produits, les retours sont acceptés uniquement si les Produits sont :

• non lavés
• en parfait état
• avec étiquettes intactes
• dans leur emballage d’origine

 

Tout Produit retourné incomplet, abîmé, sali ou ne pouvant être remis en vente sera refusé.

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.

 

Modalités de retour

 

Avant tout retour, le client doit contacter le vendeur via le formulaire de retours.

 

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

 

Remboursement

 

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des Produits retournés.

 

Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.